Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại gattouz0

Trước khi sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên nền tảng.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền hội viên được bảo vệCập nhật điều khoản có thông báo trước
gattouz0 Quy định sử dụng dịch vụ tại gattouz0
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL; không ai ngoài bạn có thể truy cập mà không qua xác minh OTP.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính — chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhập số tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản để được hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email chính thức của chúng tôi.
Hỗ trợ điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích trực tiếp về các điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà hội viên hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương của Việt Nam.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính; chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến tài khoản của bạn trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay của bạn; đội ngũ sẽ đối chiếu và xử lý theo quy trình khiếu nại giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký và có quyền khiếu nại.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình lưu trữ nội bộ của chúng tôi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.